Aeronáutica
Ocorrências
Tratativas com a família, prazos da coordenação e o pulso do NPS diário.
NPS 1 do responsável do Miguel — turma Vela B
A família avaliou o dia de ontem com nota 1 e citou falta de aviso sobre a troca de horário da vela. Prazo de retorno da coordenação é hoje.
Ocorrências
Agrupadas por status — as mais urgentes primeiro em cada grupo.
Abertas
· 1- AbertaAltaNPS
NPS 1 do responsável do Miguel — turma Vela B
A família avaliou o dia de ontem com nota 1 e citou falta de aviso sobre a troca de horário da vela. Prazo de retorno da coordenação é hoje.
Aluno Miguel CavalcanteAberta 20 agoPrazo 21 ago · hojeResponsável Renata Girão
Em tratativa
· 1- Em tratativaMédiaOperacional
Atraso na saída da van de volta
A rota de volta saiu 18 minutos atrasada na segunda. Duas famílias reclamaram no app.
Aluno —Aberta 19 agoPrazo 22 agoResponsável Renata Girão
Resolvidas
· 14- ResolvidaBaixaComportamento
Recusa em participar da atividade
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno —Aberta 29 junPrazo 30 junResponsável Renata Girão - ResolvidaAltaComportamento
Recusa em participar da atividade
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno Laura Machado CostaAberta 2 julPrazo 5 julResponsável Renata Girão - ResolvidaAltaOperacional
Turma sem monitor no horário
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno —Aberta 21 julPrazo 23 julResponsável Renata Girão - ResolvidaMédiaNPS
Família insatisfeita com a comunicação
A troca de professor na turma não foi comunicada.
Aluno Levi Alves BastosAberta 25 julPrazo 26 julResponsável Renata Girão - ResolvidaBaixaSegurança
Adulto não cadastrado na retirada
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno Yasmin Machado XavierAberta 25 julPrazo 26 julResponsável Renata Girão - ResolvidaMédiaNPS
Nota baixa no NPS do dia
Cobrança duplicada no cartão e demora para responder.
Aluno Stella Bastos FrotaAberta 3 agoPrazo 4 agoResponsável Renata Girão - ResolvidaMédiaSaúde
Uso de medicação sem receita na mochila
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno —Aberta 4 agoPrazo 7 agoResponsável Renata Girão - ResolvidaAltaSaúde
Uso de medicação sem receita na mochila
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno —Aberta 6 agoPrazo 9 agoResponsável Renata Girão - ResolvidaBaixaOperacional
Ar-condicionado da sala parado
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno Augusto Saraiva VieiraAberta 8 agoPrazo 9 agoResponsável Renata Girão - ResolvidaAltaSegurança
Adulto não cadastrado na retirada
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno Nicole Aguiar SalesAberta 9 agoPrazo 10 agoResponsável Renata Girão - ResolvidaAltaAtraso
Retirada fora do horário combinado
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno Davi Lima AndradeAberta 10 agoPrazo 13 agoResponsável Renata Girão - ResolvidaMédiaNPS
Família insatisfeita com a comunicação
Cobrança duplicada no cartão e demora para responder.
Aluno Lorenzo Batista StudartAberta 13 agoPrazo 14 agoResponsável Renata Girão - ResolvidaMédiaNPS
Nota baixa no NPS do dia
Ninguém avisou que a aula de vela foi trocada de horário.
Aluno Mateus Lacerda ParenteAberta 19 agoPrazo 20 agoResponsável Renata Girão - ResolvidaAltaSaúde
Uso de medicação sem receita na mochila
Registrada pela equipe do turno e encerrada dentro do prazo combinado com a família.
Aluno Miguel Loureiro SampaioAberta 18 agoPrazo 21 agoResponsável Renata Girão
NPS — últimos 30 dias
Nota média diária do resumo enviado às famílias.
Distribuição
150 respostas em 30 dias.
Avaliações negativas recentes
- Miguel Cavalcante20 ago
“A troca de professor na turma não foi comunicada.”
Virou tratativa
- Mateus Lacerda Parente19 ago
“Ninguém avisou que a aula de vela foi trocada de horário.”
Virou tratativa
- Lorenzo Batista Studart13 ago
“Cobrança duplicada no cartão e demora para responder.”
Virou tratativa
- Stella Bastos Frota3 ago
“Cobrança duplicada no cartão e demora para responder.”
Virou tratativa
- Levi Alves Bastos25 jul
“A troca de professor na turma não foi comunicada.”
Virou tratativa
Mostrando todas as 5 avaliações negativas.
Avaliação ruim vira alerta e tarefa com prazo
Quando um responsável avalia o dia com nota 1 (detrator) no resumo enviado à família, o Family Club OS abre automaticamente uma ocorrência com severidade e prazo para a coordenação responder — como a tratativa em destaque no topo desta página.
5 de 5 notas 1 viraram tratativa nos últimos 30 dias