CSC · Family Club OS
Casos do CSC
O mesmo caso da coordenação, visto como quadro. As colunas são os três estados da ocorrência e um card só anda por transição válida da máquina: aberta para em tratativa, em tratativa para resolvida, e o caminho de volta para reabrir.
A máquina de estados do caso
Um caso é uma Ocorrencia e vive em três estados: aberta, em tratativa e resolvida. As transições são as mesmas da coordenação: aberta só vai para em tratativa (nunca pula direto para resolvida), em tratativa vai para resolvida ou volta para aberta, e resolvida só reabre para em tratativa. Casos com o marcador de conversa nasceram na inbox de mensageria e foram promovidos a partir de uma conversa da família.
As movimentações ficam só neste navegador. É uma demonstração da máquina de estados do caso, sem persistência no servidor.